A moltes comunitats apareix tard o d’hora la mateixa situació: un propietari considera que té un veí conflictiu i espera que la comunitat o l’administrador intervinguin.
No obstant, no tota mala convivència entre veïns justifica una actuació comunitària. Perquè la comunitat hi pugui intervenir, cal que el problema transcendeixi l’àmbit privat i afecti realment el conjunt de propietaris o el funcionament normal de la finca.
Saber distingir les dues situacions és fonamental per actuar correctament. De fet, com expliquem al nostre article sobre sorolls sorolls en comunitats de veïns i quan ha d’intervenir l’administrador, no tota molèstia o conflicte permet una actuació per part de la comunitat.
Quan estem davant d’un conflicte privat entre veïns
A la pràctica, molts dels conflictes que arriben a una administració de finques són estrictament personals. Parlem de discussions entre veïns, males relacions de convivència, molèsties puntuals, desacords sobre comportaments quotidians o enfrontaments derivats de situacions personals prèvies.
En aquests casos, encara que la relació sigui tensa, la comunitat no hi pot intervenir, ja que es tracta de qüestions privades entre particulars.
L’administrador tampoc no ho pot fer, perquè les seves facultats es limiten a l’àmbit comunitari i no a la gestió de conflictes personals entre veïns.
Quan passa a ser un problema de la comunitat
La situació canvia quan la conducta d’un veí afecta objectivament l’interès general de la comunitat.
Això passa, per exemple, quan el comportament afecta diversos veïns, hi ha reiteració en el temps, s’incompleix el reglament de règim intern, es fa un ús indegut de zones comunes o es generen molèsties continuades que alteren de manera clara la convivència.
En aquests supòsits, el problema deixa de ser estrictament privat i pot justificar una actuació comunitària.
Quin paper hi té l’administrador en aquests casos
L?administrador de finques no decideix qui té raó en un conflicte veïnal ni actua com a àrbitre entre particulars.
La seva funció consisteix a analitzar si el problema té rellevància comunitària, assessorar la comunitat sobre si pot actuar o no, explicar quines vies són viables segons la normativa i garantir que qualsevol actuació comunitària es faci correctament.
Moltes vegades, el principal valor de l’administrador està precisament a explicar a la comunitat quan no és procedent intervenir i quan sí que hi ha motius suficients per fer-ho dins del marc comunitari.
Errors habituals en aquests casos
Un error freqüent és intentar que la comunitat intervingui en qualsevol conflicte personal entre els veïns. També és habitual assenyalar públicament un propietari sense base suficient, portar a junt conflictes purament privats o adoptar acords sense suport legal.
No tot veí conflictiu és un problema de la comunitat. Perquè la comunitat hi pugui intervenir, hi ha d’haver una afectació real a la convivència general o al funcionament normal de la finca.
A Finques Hereu estem habituats a ajudar comunitats de L’Hospitalet a valorar cada situació amb criteri ia actuar només quan realment correspon, sempre dins del marc que permet la normativa i les facultats de la pròpia comunitat.
Administrador de Fincas, API y Mediador de seguros, con más 15 años de experiencia en el sector inmobiliario.